El contribuyente debe hacer una reclamación si su cheque de reintegro no le llegó. El Departamento verificará el estatus del mismo. Si el cheque aparece cobrado y la firma que aparece en el cheque no es la del contribuyente, se referirá el asunto al Banco Gubernamental de Fomento (BGF), para que se investigue ya que es un endoso fraudulento. Una vez el BGF investiga y reciba el crédito por el dinero mal pagado, se deposita en la cuenta del Secretario de Hacienda y el Departamento procederá a hacer un nuevo cheque de reintegro al reclamante.