Centro de Servicio al Cliente / Diana Abreu / Directora
El Centro es responsble de preparar, administrar y evaluar un Programa de Asistencia que facilite la atención inmediata de los clientes del Área de Finanzas Públicas. Debe asegurarse de facilitarle al usuario atención inmediata, orientación adecuada, solución a sus casos y la canalización a otras oficinas, cuando puedan resolver los mismos.
Es responsable de asesorar y contestar a los usuarios, consultas escritas o por teléfono, relacionadas con transacciones fiscales para las cuales se haya establecido política pública. Ofrece a los usuarios información sobre el estatus de las solicitudes recibidas.